Diese Hinweise gelten für Rücksendungen und Erstattungen von physischen Waren, die Sie bei YX Wire Cable auf yxwirecable.com gekauft haben. Sie erläutern den Ablauf bei Rückgabewünschen sowie bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln. Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte bleiben unberührt und haben Vorrang vor abweichenden Angaben in diesen Hinweisen.
Rückgabebedingungen
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig, wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten. Über unsere Kontaktseite können Sie klären, welche Rückgabemöglichkeiten, Voraussetzungen und Fristen für Ihre Bestellung gelten: https://yxwirecable.com/contact-us/. Diese Abstimmung schränkt gesetzliche Widerrufs- oder Mängelrechte und die dafür geltenden Fristen nicht ein.
Für eine Rückgabe wegen eines Meinungswechsels sollten die Artikel möglichst unbenutzt und in einem angemessenen, unbeschädigten Zustand sein. Bitte bewahren Sie mitgeliefertes Zubehör, Anleitungen und die Verpackung nach Möglichkeit auf und senden Sie diese mit zurück. Fehlende Originalverpackungen oder eine zur Prüfung der Ware erforderliche Handhabung führen nicht pauschal zum Ausschluss gesetzlicher Rechte.
Je nach Art des Produkts und den Angaben auf der jeweiligen Produktseite können besondere Rückgabebedingungen oder gesetzlich zulässige Ausnahmen gelten. Dies kann beispielsweise individuell angefertigte oder nach Kundenvorgaben zugeschnittene Kabel, versiegelte Hygieneartikel nach Entfernung der Versiegelung oder schnell verderbliche Waren betreffen, sofern solche Artikel angeboten werden und die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind. Verbrauchsartikel sind nicht allein aufgrund ihrer Einordnung pauschal von einer Rückgabe ausgeschlossen. Rechte bei Mängeln, Schäden oder Falschlieferungen bleiben hiervon unberührt.
So beantragen Sie eine Rückgabe
- Kontakt aufnehmen: Nutzen Sie https://yxwirecable.com/contact-us/ und nennen Sie Ihre Bestellnummer, die betroffenen Artikel und den Anlass Ihrer Anfrage. Bei Schäden oder Mängeln können Fotos die Klärung erleichtern; gesetzliche Ansprüche hängen jedoch nicht pauschal von deren Vorlage ab.
- Rücksendehinweise erhalten: Wir klären die für Ihre Bestellung geltenden Rückgabemöglichkeiten, die Versandkosten und die passende Rücksendeadresse. Bitte senden Sie die Ware nicht ohne Abstimmung an eine Ihnen anderweitig bekannte Adresse. Die vorherige Kontaktaufnahme dient der Zuordnung und Abwicklung und ist keine zusätzliche Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Rechte.
- Ware sicher zurücksenden: Verpacken Sie die Artikel transportsicher und beachten Sie die mitgeteilten Rücksendehinweise. Legen Sie nach Möglichkeit Angaben zur Zuordnung Ihrer Bestellung bei und bewahren Sie den Versandbeleg auf.
- Prüfung und weitere Bearbeitung: Nach Eingang prüfen wir die zurückgesendete Ware und informieren Sie über die weitere Bearbeitung beziehungsweise Erstattung. Gesetzliche Erstattungspflichten und Fristen bleiben hiervon unberührt.
Erstattungen
Eine geschuldete Erstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich eine andere zulässige Lösung vereinbart wurde. Umfang und Voraussetzungen der Erstattung richten sich nach dem Rückgabegrund, den Umständen der Bestellung und den geltenden Regeln.
Wir informieren Sie über die Bearbeitung Ihrer Erstattung. Wann der Betrag tatsächlich auf Ihrem Konto oder in Ihrer Zahlungsübersicht erscheint, kann zusätzlich von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister abhängen. Gesetzliche Erstattungsfristen bleiben unberührt.
Rücksendekosten
Wer die Rücksendekosten trägt, wird anhand des Rückgabegrunds, des Zustands der Ware und der geltenden Regeln geklärt. Für eine Rückgabe wegen eines Meinungswechsels können andere Regelungen gelten als bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln. Bitte stimmen Sie den Versandweg und die Kosten vor der Rücksendung mit uns ab, ohne dadurch geltende Fristen verstreichen zu lassen. Gesetzlich vorgesehene Ansprüche auf Übernahme oder Erstattung notwendiger Kosten bleiben bestehen.
Umtausch
Ob ein direkter Umtausch möglich ist, hängt von der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels, dem Zustand der zurückzugebenden Ware und dem konkreten Anliegen ab. Bitte kontaktieren Sie uns zunächst, damit wir die Möglichkeiten und den weiteren Ablauf mit Ihnen klären können. Gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter Ware bleiben davon unberührt.
Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Wenn ein Artikel mangelhaft oder beschädigt ankommt oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, melden Sie sich bitte möglichst zeitnah über unsere Kontaktseite. Beschreiben Sie das Problem und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Bewahren Sie die Ware und, soweit möglich, die Verpackung für die Klärung auf.
Solche Fälle werden getrennt von Rückgaben wegen eines Meinungswechsels behandelt. Wir klären mit Ihnen die nach den geltenden Regeln mögliche Abhilfe und die gegebenenfalls erforderliche Rücksendung. Bedingungen für freiwillige Rückgaben, etwa zum unbenutzten Zustand oder zur Originalverpackung, schränken Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln, Schäden oder Falschlieferungen nicht ein.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder einem Umtausch erreichen Sie YX Wire Cable über unsere Kontaktseite: https://yxwirecable.com/contact-us/.
